PC-Score voert geen reparaties uit
Moderne apparaten worden steeds compacter en stijlvoller ontworpen, wat het technisch uitdagend maakt om reparaties aan hardware uit te voeren. Heb je apparatuur via PC-Score aangeschaft en is er sprake van garantie? Dan kan je uiteraard bij ons terecht. We helpen je graag verder.
Heb je elders een apparaat aangeschaft en wil je weten of wij iets voor je kunnen betekenen, of heb je vragen naar aanleiding van deze informatie? Neem dan gerust contact met ons op.
Wij willen alleen reparaties aanbieden die veilig, betrouwbaar en van hoge kwaliteit zijn. Omdat fabrikanten ons hiervoor geen samenwerking en originele onderdelen leveren, kunnen wij die kwaliteit op dit moment niet garanderen.
Wij overleggen regelmatig met de fabrikanten waarmee we samenwerken over de mogelijkheden om hardware‑reparaties zelf uit te voeren. Voor ons is het daarbij essentieel dat originele onderdelen beschikbaar zijn en dat onze medewerkers de juiste begeleiding en training krijgen. Fabrikanten geven op dit moment echter aan dat reparaties uitsluitend door henzelf worden uitgevoerd en niet via partners zoals PC‑Score.
Moderne apparatuur wordt technisch steeds complexer en wij zien dat originele onderdelen zonder samenwerking of ondersteuning van de fabrikant vaak niet los verkrijgbaar zijn. We kiezen er bewust voor om géén gebruik te maken van universele of imitatie‑onderdelen. Onze ervaringen hiermee waren in het verleden niet positief en de herkomst van onderdelen die online worden aangeboden is vaak niet te garanderen. Steeds vaker blijkt dat dergelijke onderdelen afkomstig zijn van platforms zonder keurmerk, zoals Temu. Hierdoor kunnen wij reparaties niet op het kwaliteitsniveau uitvoeren dat wij willen bieden en hebben wij ervoor gekozen om geen hardware‑reparaties meer zelf uit te voeren.
Zodra fabrikanten producten ontwikkelen of aanpassen met aandacht voor repareerbaarheid, de beschikbaarheid van originele onderdelen en het aanbieden van reparatiesamenwerking aan partners, zullen wij reparaties weer zelf uitvoeren. Op dit moment sturen wij producten voor reparatie en garantie door naar de fabrikant.
Defecten binnen of buiten de garantietermijn
Bij een defect binnen de garantietermijn kan je het apparaat rechtstreeks naar de fabrikant opsturen. De meeste fabrikanten bieden minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. Is de garantie verlopen? Dan kan je contact opnemen met de fabrikant om te bespreken of een reparatie nog mogelijk is voor jouw apparaat. Je kan de juiste en meest actuele contactgegevens van de fabrikant eenvoudig vinden op de officiële website van de fabrikant.
Acer en 3 jaar garantie
Bij aankoop van een Acer laptop of desktop in combinatie met ons servicepakket PC‑Safe Gold, ZZP of MKB én Microsoft 365, bieden wij drie jaar garantie.
Wat we wél doen
Is je apparaat via PC-Score aangeschaft en heb je te maken met een defect? Dan helpen we je graag verder.
Wat kan PC-Score voor je doen?
Indien je een apparaat bij pc-score hebt aangeschaft, kunnen wij je bij afname van PC-Safe Gold in combinatie met Microsoft 365 Personal of Family verder helpen. Wij verzorgen het contact met de fabrikant en kunnen het apparaat voor je opsturen. Indien nodig kunnen wij een leenapparaat aanbieden voor de duur van de reparatie
Mocht je met jouw apparaat langskomen, hou dan rekening met het volgende:
PC-Score kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventueel verlies van data. Maak daarom vooraf een back-up van alle belangrijke data.
Waarom PC-Safe Gold en Microsoft 365 belangrijk zijn, ook bij een defect?
Om je bij een defect goed en snel te kunnen helpen, is het belangrijk dat je beschikt over een PC-Safe Gold servicepakket in combinatie met Microsoft 365. In de meeste gevallen wordt een laptop bij een defect opnieuw geïnstalleerd. Wij zorgen er dan voor dat je apparaat weer wordt hersteld.
Met PC-Safe Gold en Microsoft 365 Personal of Family kunnen wij:
Zo zorgen we er samen voor dat je snel weer aan de slag kunt, ook ná een defect.
PC‑Score beschikt over een eigen serviceafdeling waar wij je bij afname van PC‑Safe Gold en Microsoft 365 Personal of Family, graag verder helpen met diverse services die wij voor vaste tarieven aanbieden.
Daarnaast staat onze serviceafdeling ook klaar om te helpen bij uitbreidingen of upgrades aan hardware die via PC-Score is aangeschaft.
Deze werkzaamheden voeren we uit na een inventarisatie en beoordeling van je apparaat. Vervolgens bespreken we samen de mogelijkheden en ontvang je vooraf een prijsopgave of een indicatie van de kosten.
