Bij telefonisch contact kan een helpdesk medewerker verbinding maken met je laptop of desktop om support te bieden. Dit is uitsluitend mogelijk met jouw toestemming.
Wanneer je kiest voor PC-Safe ZZP of MKB in combinatie met Microsoft 365 Business, kan je gratis gebruik maken van onze helpdesk.
Wist je dat wij de meeste storingen en vragen op afstand oplossen? Onze helpdesk is gratis bij afname van een PC-Safe ZZP of MKB servicepakket.
Wij voeren Hulp op afstand uit op apparaten die bij PC-Score zijn aangeschaft, gecombineerd met de afname van PC-Safe ZZP of MKB en Microsoft 365 Business. Heb je het apparaat elders gekocht of op een andere manier verkregen en maak je nog geen gebruik van PC-Safe ZZP of MKB en Microsoft 365 Business? Dan kunnen we je mogelijk toch helpen, mits we de situatie vooraf hebben beoordeeld of geïnventariseerd.
We komen graag met je in contact om onze werkwijze toe te lichten.
Hulp op afstand software
Voor het uitvoeren van Hulp op afstand is software nodig, zoals TeamViewer, AnyDesk of Splashtop. Gratis versies van deze software zijn vaak beperkt, niet geschikt of mogen niet commercieel worden gebruikt (TeamViewer werkt bijvoorbeeld slechts vijf minuten). Daarom hebben wij meerdere professionele software-oplossingen opgenomen in PC-Safe ZZP of MKB.
TeamViewer en Quick Assist
Is PC-Safe ZZP of MKB nog niet geïnstalleerd, of werkt het even niet (bijvoorbeeld omdat het is verwijderd)? Dan kunnen wij via TeamViewer of Quick Assist een verbinding maken met je laptop of desktop. Zie de afbeelding hieronder.
Als je al gebruik maakt van ons PC-Safe ZZP of MKB servicepakket en onze software is geïnstalleerd dan kan bij telefonisch contact een helpdesk medewerker verbinding maken met je laptop of desktop om support te bieden. Dit is uitsluitend mogelijk met jouw toestemming.
| Anydesk software: Je ontvangt van PC-Score een “meekijkverzoek” via Anydesk. Klik op “Accepteren” en volg de instructies van de medewerker. |
 |
| Anydesk software: Je ontvangt van PC-Score een “meekijkverzoek” via Anydesk. Klik op “Accepteren” en volg de instructies van de medewerker. |
 |
Wij leveren PC-Safe ZZP of MKB altijd in combinatie met een Microsoft 365 Business.
Beheer van Microsoft 365 Business tenant en levering van licenties
Voor het gebruik van Microsoft 365 Business wordt een tenant aangemaakt. Omdat het beheer hiervan voor veel ondernemers best ingewikkeld kan zijn, ondersteunen wij je via PC-Safe ZZP of MKB bij het beheer van jouw Microsoft 365 tenant. Om je goed te ondersteunen, beheren wij het administratoraccount en voegen we het e-mailadres support@pcscore.nl toe voor beheer en ondersteuning. Onze toegang tot jouw tenant wordt ingericht met multi-factor authenticatie (MFA).
