Bij telefonisch contact kan een helpdesk medewerker verbinding maken met je laptop of desktop om support te bieden. Dit is uitsluitend mogelijk met jouw toestemming.
Wanneer je kiest voor PC-Safe Gold in combinatie met Microsoft 365 Personal of Family, kan je gratis gebruik maken van onze helpdesk.
Wist je dat wij de meeste storingen en vragen op afstand oplossen? Onze helpdesk is gratis bij afname van een PC-Safe Gold servicepakket.
Wij voeren Hulp op afstand uit op apparaten die bij PC-Score zijn aangeschaft, gecombineerd met de afname van PC-Safe Gold en Microsoft 365 Personal of Family. Heb je het apparaat elders gekocht of op een andere manier verkregen en maak je nog geen gebruik van PC-Safe Gold en Microsoft 365 personal of Family? Dan kunnen we je mogelijk toch helpen, mits we de situatie vooraf hebben beoordeeld of geïnventariseerd.
We komen graag met je in contact om onze werkwijze toe te lichten.
Voor het uitvoeren van Hulp op Afstand is software nodig, zoals TeamViewer, AnyDesk of Splashtop. Gratis versies van deze software zijn vaak beperkt, niet geschikt of mogen niet commercieel worden gebruikt (TeamViewer werkt bijvoorbeeld slechts vijf minuten). Daarom hebben wij meerdere professionele software-oplossingen opgenomen in PC-Safe Gold.
TeamViewer en Quick Assist
Is PC-Safe Gold nog niet geïnstalleerd, of werkt het even niet (bijvoorbeeld omdat het is verwijderd)? Dan kunnen wij via TeamViewer of Quick Assist een verbinding maken met je laptop of desktop. Zie de afbeelding hieronder.
Als je al gebruik maakt van ons PC-Safe Gold servicepakket en onze software is geïnstalleerd dan kan bij telefonisch contact een helpdesk medewerker verbinding maken met je laptop of desktop om support te bieden. Dit is uitsluitend mogelijk met jouw toestemming.
| Anydesk software: Je ontvangt van PC-Score een “meekijkverzoek” via Anydesk. Klik op “Accepteren” en volg de instructies van de medewerker. |
 |
| Anydesk software: Je ontvangt van PC-Score een “meekijkverzoek” via Anydesk. Klik op “Accepteren” en volg de instructies van de medewerker. |
 |
Wij leveren PC-Safe Gold altijd in combinatie met een Microsoft 365 Personal of een Microsoft 365 Family licentie.
Beheer Microsoft-account en 365 licentie
Om Microsoft 365 te kunnen gebruiken, is een Microsoft-account nodig. Omdat we merken dat dit voor veel mensen best ingewikkeld kan zijn, helpen we je via PC-Safe Gold met het aanmaken en beheren van je Microsoft-account en met de levering van je Personal of Family licentie. Om je goed te kunnen helpen, voegen wij helpdesk@pcscore.nl toe aan je Microsoft-account.
Meer lezen
