ICT-beheer

Documentatie
Documentatie is een standaard onderdeel van ICT-beheer. Denk hierbij aan wachtwoorden van netwerkapparatuur, internetgegevens en andere specifieke informatie die voor jou van belang is.

Alle gegevens worden veilig opgeslagen in een softwarepakket dat speciaal is ingericht voor IT-documentatie. Toegang is uitsluitend voor bevoegde medewerkers en extra beschermd met Multi-Factor Authenticatie (MFA). Zo ben je verzekerd van maximale veiligheid en gecontroleerde toegang.

Domein- & DNS-beheer
Hoewel hosting en domeinregistratie niet onze kernactiviteit is, kunnen wij dit voor je verzorgen als je dat wenst. Het onderhoud van de website verloopt via jouw webbouwer, terwijl wij het DNS-beheer uitvoeren. Heb je elders hosting? Geen probleem. Je kan de inloggegevens met ons delen, zodat wij toegang hebben tot jouw DNS-instellingen.

Updates, monitoring en aanpassingen netwerkconfiguratie
Wij werken met de merken Ubiquity en Zyxel. Door het gebruik van slimme netwerkapparatuur, zoals switches, access points en firewalls, kunnen wij jouw netwerk op afstand beheren. Wij voeren periodiek updates uit, zodra deze beschikbaar zijn en monitoren de status van je netwerk. Indien nodig kunnen wij aanpassingen doorvoeren, bijvoorbeeld het instellen van VLAN’s, port forwarding of andere configuraties, om jouw netwerk optimaal te laten functioneren.

Monitoring back-up (online)
Als je via PC-Score back-up online afneemt dan monitoren wij of deze is uitgevoerd. Indien je zelf graag een e-mail wilt ontvangen over de status van de back-up, dan kunnen we dit voor je instellen. Naast de monitoring van de back-up adviseren wij om een back-up (periodiek) te controleren. Neem gerust contact met ons op voor aanvullende afspraken.

Ondersteuning & onderhoud NAS
Wij leveren en ondersteunen NAS-systemen van het merk Synology. Via ons ICT-beheer voeren we periodiek updates uit op jouw NAS en bieden we ondersteuning via onze helpdesk voor al je vragen. Daarnaast adviseren wij een aanvullende cloud back-up van Synology, die wij desgewenst kunnen leveren en installeren.

Ondersteuning & onderhoud USG (firewall)
Wij leveren firewalls van de merken Ubiquity en Zyxel, die wij op afstand kunnen beheren. Wij voeren periodiek updates uit, zodra deze beschikbaar zijn en monitoren de status van jouw firewall.

Ondersteuning internetverbinding
De ondersteuning van jouw internetverbinding verloopt standaard via je provider, zoals Ziggo, Delta of KPN. Wist je dat wij ook internetverbindingen van KPN kunnen leveren? Het grote voordeel: PC-Score is jouw directe aanspreekpunt, waardoor je niet meer zelf contact hoeft op te nemen met providers.

Wanneer wij jouw internetverbinding verzorgen, ontvang je geen standaard ‘gratis’ modem. In plaats daarvan kies je samen met ons de juiste hardware, zoals modems, firewalls, switches en access points. Daarnaast bieden wij netwerkoplossingen zoals het inrichten van VPN. We bekijken samen welke apparatuur nodig is en zorgen voor een professionele inrichting van jouw netwerk.

Ondersteuning VoIP
PC-Score biedt complete VoIP-oplossingen die werken op vaste toestellen, draadloze toestellen of via een app op je smartphone. Zo ben je met jouw zakelijke nummer altijd en overal bereikbaar. Wij leveren toestellen van de merken Yealink en Gigaset. De vaste VoIP-toestellen zijn locatie-onafhankelijk, waardoor je ze eenvoudig kan gebruiken thuis, op kantoor of op een tijdelijke werkplek.

Locatiebezoek bij storingen (PC-Score diensten)
ICT-beheer vindt in principe op afstand plaats. Heb je te maken met een storing of wil je dat we langskomen voor hardware-levering? Geen probleem! Houd er wel rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn.

Bij ICT-beheer op afstand en locatie brengen we géén kosten in rekening voor locatiebezoeken bij storingen die betrekking hebben op diensten die via PC-Score lopen.

Voor het vervangen van hardware in verband met een storing, brengen we wél kosten in rekening voor zowel hardware als arbeid.

Jaarlijks onderhoud (op locatie)
Wij werken met vaste contactpersonen en persoonlijke ondersteuning. Indien nodig komen wij jaarlijks langs om een controle uit te voeren waarbij we je ICT-omgeving grondig controleren en advies geven over optimalisatie of vervanging van apparatuur.

Bij sommige locaties is meer onderhoud, controle of het uitvoeren van een aanvullende checklist gewenst. Neem gerust contact met ons op om hierover aanvullende afspraken te maken.